التسوق عبر الإنترنت، وكيفية التعامل مع المنتجات غير المتوفرة: وفقًا للاستطلاع، سيلجأ 41% من الأمريكيين إلى نفس العلامة التجارية في المرة القادمة. بالنسبة للمتسوقين عبر الإنترنت، قد لا يمثل ذلك مشكلة كبيرة، لكن بالنسبة لمشغلي الشبكات أو العلامات التجارية، قد يؤدي ذلك إلى خسارة في العمل.

يقول كريستوف كاستاني، وهو متخصص في أنظمة التصور البصري لتجارة التجزئة عند نقطة الرعاية، إن إلكترونيات RFID يمكن أن توفر القوى العاملة في قطاع التجزئة.

"إن استخدام فئة RFID (تحديد الترددات الراديوية) لنظام مراقبة السلع الإلكترونية (EAS) يقلل من النقص وخسائر الأعمال بنسبة 50٪"، كما قال كريستوف كاستاني، مدير حلول التصور لتجارة التجزئة في جنوب شرق آسيا.

سرقة بيانات الركاب الرئيسية من المتاجر بنسبة 69%

تقنية تحديد الهوية بموجات الراديو (RFID) ليست بجديدة، فهي شائعة الاستخدام في أنظمة تحصيل رسوم الطرق السريعة، وتتبع وإدارة المستودعات، والأمن، وغيرها. ويُقال إنها نشأت في المملكة المتحدة، حيث استُخدمت خلال الحرب العالمية الثانية لتحديد مواقع العدو؛ وفي عام 2005، قامت الولايات المتحدة بتزويد جميع الإمدادات العسكرية بتقنية RFID.

نظام Patch هو نظام RFID شائع في سوق التجزئة، ويستحوذ على حصة سوقية تتراوح بين 45% و50%. وقد حضر كريستوف سابقًا إلى هونغ كونغ لحضور اجتماع الابتكار، حيث صرّح بأن أحدث المنتجات لأنظمة الأمان اللاسلكية وبرنامج تحليل العملاء. وبفضل تخزين مايكروسوفت للبيانات على السحابة، لم يعد تجار التجزئة مضطرين للاستثمار بكثافة في أجهزة تكنولوجيا المعلومات، وأصبح بإمكانهم الاستفادة من تقنية RFID في قطاع التجزئة. 5 استخدامات:

1. مكافحة السرقة: تشير التقارير إلى أن سرقة المتاجر العالمية زادت بنسبة 11٪ العام الماضي، في حين أن استخدام نظام EAS يمكن أن يمنع بشكل فعال 69٪ من سرقة الكلاب، و47٪ من سرقة اللحوم.

٢. إدارة المخزون بكفاءة: كان تجار التجزئة في السابق يعانون من مشكلة جرد المخزون لثلاثة أيام فقط كل ثلاثة أشهر، مما كان يتسبب في خسائر تجارية، بالإضافة إلى تكاليف الاستعانة بموظف خارجي. أما الآن، فيمكن لموظف واحد إنجاز هذه المهمة بسهولة في غضون ٢٠ دقيقة أسبوعيًا، مما قلل وقت الجرد إلى ٤٪؛ كما أن استخدام أجهزة مثبتة في السقف يُسرّع العملية. وأوضح كريستوف أن مبيعات المنازل في ١٥٠٠ متجر، بعد تطبيق نظام الأمان بتقنية RFID في عام ٢٠١٤، ارتفعت أرباح التشغيل بنسبة ١٧٪، وزادت المبيعات بنسبة تتراوح بين ٦٪ و٧٪ في العام الماضي.

3. التخلص من مشكلة الدفع: سيقوم العميل فقط باختيار الملابس من سلة التسوق، وستظهر جميع المعلومات، بما في ذلك: السعر، والخصم، وعدم وجود سلع جديدة، وما إلى ذلك، على شاشة الكمبيوتر على الفور، فلا حاجة لمراجعتها واحدة تلو الأخرى.

4. استعادة البضائع المسروقة: لا يوجد في العالم نظام مضاد للسرقة يمنع السرقة، ولكن يمكن لعلامات RFID المخيطة في الملابس والأحذية أن تساعد المتاجر على استعادة البضائع المسروقة على الفور، وإعادة تعبئتها؛ وإذا عثرت الشرطة عليها في السوق السوداء، فيمكنها أيضًا معرفة ذلك على الفور.

5. تحليل تدفق الركاب: مجموعة من أجهزة استشعار الإنترنت، ومعالجة الصور، ولوحة معلومات تفاعلية، مع حجم الركاب داخل المتجر في المنطقة، بالإضافة إلى الجنس والعمر والمزاج، وما إلى ذلك، من التحليل الشامل للبيانات الكبيرة للحصول على خريطة طريق التسوق الأكثر فعالية.